سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

1. من نحن ولماذا هذه السياسة

جمعية سعادة الطفل – إرث محمد (رقم تسجيل 1000603500) هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع www.ch.org.sa. تشرح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، وكيف نحميه، وما حقوقك عليه، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

2. ما نجمعه

أ. بيانات تقدّمها عند طلب الدعم: الاسم · العمر · المدينة · البريد الإلكتروني · رقم الجوال · رقم الهوية · الحالة الاجتماعية · نوع الفقد · ما إذا كنت تلقيت دعماً نفسياً أو اجتماعياً سابقاً · نوع الدعم الذي تطلبه.

ب. بيانات التسجيل كمتطوع أو مختص: الاسم · الجوال · البريد · تاريخ الميلاد · رقم الهوية · المؤهل والتخصص والخبرة · روابط حسابات مهنية.

ج. بيانات التبرع والشراء: الاسم ووسيلة التواصل وبيانات العملية. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية — تُعالَج المدفوعات لدى مزوّد الدفع مباشرةً.

د. بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ووقت الزيارة، والصفحة المُحيلة. ونستخدم أداة تحليلات لقياس أداء الموقع (التفاصيل في البند 10).

لماذا نطلب رقم الهوية: للتحقق من هوية المستفيد ومنع تكرار الملفات وربط الحالة بسجلها لدى الجمعية، ولأغراض التقارير النظامية للجهة المشرفة. ولا يُستخدم في أي غرض آخر، ولا يُشارَك مع أي جهة إلا بموجب نظام.

3. تنويه خاص: بيانات حساسة

البيانات المتعلقة بحالتك النفسية أو تلقّيك دعماً نفسياً أو اجتماعياً بيانات حساسة، ونعاملها بذلك: تُجمع بموافقتك الصريحة، ولا يطّلع عليها إلا فريق الدعم المختص المُلزَم بالسرية، وبقدر ما تقتضيه خدمتك. ولا تُستخدم في التسويق ولا في أي غرض لم تُجمع من أجله.

4. بيانات الأطفال

عندما يكون المستفيد قاصراً، تُقدَّم بياناته من وليّ أمره أو من يقوم مقامه نظاماً، ويُقرّ مقدّم النموذج صراحةً بصفته وبموافقته على تقديم بيانات القاصر ومعالجتها، ويتحمّل مسؤولية صحة هذا الإقرار. وتُعامل بيانات القاصر بالحماية نفسها المقررة للبيانات الحساسة.

5. لماذا نجمعها

دراسة طلبك وتحديد الخدمة الأنسب والتواصل معك — تنفيذ الخدمة التي طلبتها.
تقديم الاستشارات وبرامج الدعم ومتابعتها — موافقتك الصريحة.
إصدار إشعارات التبرع وحفظ سجلاته — التزام نظامي ومصلحة مشروعة.
التقارير والإحصاءات وقياس الأثر — بيانات مجمّعة لا تُعرّف بك.
قياس أداء الموقع وتحسينه — مصلحة مشروعة.
التواصل بأخبار الجمعية وبرامجها — موافقتك، ولك سحبها في أي وقت.

6. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لأي طرف.
نشاركها في حدود الضرورة مع المختصين المتعاقدين مع الجمعية لتقديم خدمتك، ومزوّدي الأنظمة التقنية والدفع، بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرية.
نُفصح عنها للجهات المختصة متى أوجبت الأنظمة ذلك، أو حين يقتضي الأمر حماية حياة شخص أو سلامة قاصر.
لا نتواصل مع أي شخص غيرك بخصوص حالتك دون إذنك.

مكان حفظ البيانات: بيانات المستفيدين والمتطوعين والمتبرعين — وكل ما تُقدّمه عبر نماذج الموقع — تُحفَظ وتُعالَج داخل المملكة العربية السعودية ولا تُنقل خارجها. ويُستثنى من ذلك بيانات قياس الزيارات الموضّحة في البند 10، فهي تُعالَج لدى مزوّد خدمة التحليلات على خوادمه خارج المملكة، ولا تتضمن اسمك ولا رقم هويتك ولا أياً من البيانات التي تُقدّمها في النماذج.

7. مدة الاحتفاظ

ملفات المستفيدين البالغين: خمس سنوات من انتهاء الخدمة أو آخر تواصل.
ملفات المستفيدين القاصرين: حتى بلوغ المستفيد الثامنة عشرة، ثم خمس سنوات بعدها.
سجلات التبرع والمستندات المالية: عشر سنوات، وفق متطلبات حفظ السجلات المالية.
طلبات التطوع غير المقبولة: اثنا عشر شهراً ثم تُتلف.
ملفات المتطوعين النشطين: مدة التطوع وثلاث سنوات بعدها، لإصدار الشهادات والتزكيات.
رسائل «تواصل معنا»: اثنا عشر شهراً.
بيانات قياس الزيارات: أربعة عشر شهراً.

وبعد انقضاء المدة تُتلف البيانات أو تُجهَّل هويتها بحيث لا يمكن الاستدلال على صاحبها.

8. حقوقك

لك في أي وقت، ودون مقابل:

العلم بما لدينا من بياناتك وسبب معالجتها.
الوصول إليها والحصول على نسخة منها.
تصحيحها أو تحديثها أو إكمالها.
طلب إتلافها، ما لم يوجب نظام الاحتفاظ بها كسجلات التبرع.
سحب موافقتك على المعالجة، ولا يؤثر السحب على معالجة تمت قبله.
الاعتراض على معالجة معينة، وإيقاف الرسائل التوعوية متى شئت.

لممارسة أي من ذلك راسلنا على info@ch.org.sa أو 0538024688، ونردّ خلال خمسة أيام عمل. ولك — إن لم تجد استجابة — التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

9. كيف نحميها وماذا نفعل عند وقوع خلل

نطبّق ضوابط تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك: تقييد الوصول إلى فريق الدعم المختص، والالتزام التعاقدي بالسرية، والاتصال المشفَّر بالموقع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بالمطلق.

وإذا وقع تسرّب أو إفشاء أو إتلاف غير مشروع لبيانات شخصية، فإننا:

نُشعر الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا بالحادثة، عبر القناة النظامية المخصصة لذلك.
نُشعر أصحاب البيانات المتأثرين دون تأخير غير مبرر متى كان من شأن الحادثة أن ترتّب ضرراً عليهم أو تتعارض مع حقوقهم أو مصالحهم.
نوثّق الحادثة وإجراءات احتوائها في سجل حوادث معتمد لدى الجمعية.

10. قياس أداء الموقع

نستخدم أداة تحليلات لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر اطّلاعاً ومصادر الزوار، بهدف تحسين الموقع فقط. لا نستخدمها في الإعلانات ولا في تتبّعك عبر مواقع أخرى، ولا تتضمن بياناتها اسمك ولا رقم هويتك ولا أياً من البيانات التي تُقدّمها في نماذج الدعم أو التطوع — إنما بيانات زيارة فقط.

ويمكنك إيقاف قياس زيارتك من إعدادات متصفحك، أو بتثبيت الإضافة الرسمية التي يوفّرها مزوّد الخدمة لإيقاف التتبّع، دون أن يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.

11. تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، وتسري النسخة المنشورة في الموقع من تاريخ نشرها. وإن كان التعديل جوهرياً ويمسّ بيانات سبق جمعها، نُشعر المتأثرين به.

12. التواصل

info@ch.org.sa · 0538024688
جمعية سعادة الطفل – إرث محمد، الرياض – المملكة العربية السعودية

لطلبات الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو لأي استفسار يخص خصوصية بياناتك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات في الجمعية على البريد hamzah@ch.org.sa، ونردّ على طلبك خلال خمسة أيام عمل.